Política de devolución y reembolso

*Sólo se podrán devolver los artículos no perecederos o los perecederos envasados y precintados en origen. El té a granel envasado con nuestros cierres que no precintan del todo el paquete, no se podrán devolver.

El comprador tiene derecho a devolver el pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo. Para ejercer el derecho de desistimiento el comprador deberá notificarlo a TEA&GO , antes de que cumpla el plazo, a través de un correo electrónico dirección teandgo@teandgo.es indicando su nombre, apellidos, dirección, número de pedido y el motivo de la devolución.

TEA&GO devolverá al comprador el total del importe de la compra (con la excepción de los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se reciba de vuelta la mercancía para poder revisar los bienes.

En todo caso, el comprador deberá asumir el coste directo de los gastos de la devolución de los bienes. Para devoluciones desde España se calcula que dicho coste se eleva aproximadamente a 6,00€ euros, y para devoluciones fuera de España, dicho coste se eleva a aproximadamente a 10,00€ euros.

Recibida la comunicación de desistimiento del comprador, TEA&GO se encargará de la recogida del pedido en el domicilio especificado por el comprador sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique a TEA&GO la decisión del comprador de desistimiento del contrato. Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes el comprador, en el caso de una manipulación distinta a la necesaria en relación a la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.